Kundeservice og teknisk support sidder klar til at besvare din henvendelse på e-mail eller telefon alle hverdage fra kl. 8.30 – 16.30.
Telefon: 33 74 07 00
kundeservice@karnovgroup.com
Sankt Petri Passage 5
1165 København K
CVR-nummer: 10 36 19 90
Med Fremtidens Karnov Online er din research-løsning blevet redesignet, og vigtige funktionaliteter er blevet forbedret. På denne side finder du demovideoer, quickguide og svar på andre brugeres spørgsmål.
Vi har samlet 12 korte demovideoer, hvor du introduceres for Karnov Online - fra A til Z.
Se dem ad én omgang - eller lidt ad gangen og efter behov.
Vi har sammensat en quickguide, som du kan printe ud og have liggende ved siden af dig, når du arbejder på Fremtidens Karnov Online. Dermed kan du hurtigt slå op på, hvordan du fx søger mest effektivt og sikrer, at du får alle nødvendige dokumenter med i din resultatliste.
Du finder også forklaring af ikoner, der giver dig mulighed for at anvende de mange forskellige funktionaliteter på Fremtidens Karnov Online. Bagerst indeholder quickguiden desuden en oversigt over alle forkortelser på Forarbejder, Administrative forskrifter samt Love.
Download quickguideKarnov kundeservice sidder klar til at besvare spørgsmål og hjælpe dig på vej. Prøv også at se svar på foreslåede spørgsmål.
Skriv endelig til os, hvad du søgte og ikke fandt, da vi løbende retter eventuelle fejl og mangler, Vi kan også give dig tips til søgereglerne, hvis indholdet viste sig at findes, men blot ikke kom frem i din intuitive søgning.
Hvis du står og skal bruge materialet med det samme og kender vejen til det på den tidligere version af Karnov Online, har du stadig mulighed for at gå tilbage og finde det der. Klik blot på spørgsmålstegn-ikonet i øverste højre hjørne af din platform, og vælg 'Gå tilbage til tidligere version'.
Dokumentvisningerne skulle meget gerne ligne dem, du er vant til at se på Karnov Online - dog i et redesignet udseende. Hvis noget derfor ser mærkeligt ud, kan det skyldes, at du bruger en browser, som ikke på bedste vis understøtter platformen. Vi anbefaler at bruge browsere som Chrome og Safari for at opnå de bedste visninger.
Der er kommet en ny og redigérbar produktoversigt, du finder i øverste venstre hjørne (3 linjer). Her kan du se alle dine produktadgange - samt vælge favoritter, som skal ligge først i din oversigt. Dermed finder du hurtigt præcis de produkter, du anvender oftest.
Hvis du ønsker at se, hvilke adgange og produkter, der ligger i andre pakker, får du altid en samlet oversigt over mulige produkter i Karnov Online ved at vælge 'Licenser' i dropdown-menuen ved pilen nedad i øverste højre hjørne af Karnov Online.