Kundeservice og teknisk support sidder klar til at besvare din henvendelse på e-mail eller telefon alle hverdage fra kl. 8.30 – 16.30.
Telefon: 33 74 07 00
kundeservice@karnovgroup.com
Sankt Petri Passage 5
1165 København K
CVR-nummer: 10 36 19 90
Vi fører en åben databeskyttelsespolitik. Se, hvordan vi indsamler og håndterer personlige oplysninger.
Vi behandler dine persondata efter højeste GDPR-standarder ud fra følgende principper
Vil vil behandle persondata på lovlig og fair vis og i overensstemmelse med dine rettigheder.
Vi indsamler kun persondata for specifikke, eksplicitte og legale formål. Og persondata vil udelukkende blive brugt for de formål, som de oprindeligt blev samlet ind for.
Når vi indsamler persondata fra dig eller via andre kilder, sikrer vi, at du som datasubjekt får den nødvendige information i overensstemmelse med gældende lovgivning. Du har altid ret til at modtage information på, hvilke persondata vi indsamler om dig.
Al persondata skal være tilstrækkelig, relevant og begrænset til, hvad der er nødvendigt i relation til de formål, som de er indsamlet til.
Persondata, som vi behandler, skal være korrekt, og hvor nødvendigt, være holdt opdateret.
Persondata vil kun blive behandlet i et personidentificerbart format, så længe det er nødvendigt for de formål, som det blev indsamlet og behandlet for. Karnov Group har tilhørende procedurer på plads, der sikrer, at persondata bliver slettet på korrekt vis.
Al behandlet persondata bliver betragtet som fortrolig information. Karnov Group garanterer fortrolighed ved at sikre, at alle medarbejdere er indforstået med, at persondata er fortrolige og ved at uddanne medarbejderne i, hvordan persondata må behandles.
Karnov Group er dataansvarlig for de personoplysninger, der indsamles og behandles, når du bruger vores tjenester. Dette skyldes, at det er nødvendigt for Karnov Group at indsamle data, for, at kunne stille disse tjenester til rådighed for dig som bruger af vores tjenester.
Denne politik gælder for alle Jurapakker på Karnov Groups tjeneste Karnov Online, herunder Mini, Klassisk, Plus og Total, samt enkeltstående tilkøb. Denne politik gælder ligeledes for Skat & Regnskab pakker, herunder Basis, Plus og Total, samt enkeltstående tilkøb. Endelig gælder denne politik også for elektroniske bøger under Online Biblioteket. Se licensvilkår for Karnov Groups onlineprodukter.
Hvis du bruger vores tjenester, accepterer du denne Databeskyttelsespolitik og vores Politik for cookies.
Hvis du bruger vores tjenester, accepterer du disse vilkår for indsamling, brug og deling af dine personlige data i henhold til denne Databeskyttelsespolitik (som omfatter vores Politik for cookies og andre dokumenter, der henvises til i denne databeskyttelsespolitik. Politikken for cookies beskriver brugen af cookies og lignende teknologier.) og accepterer Brugersamtykket. Brugersamtykket bliver du præsenteret for, første gang du logger på Karnov Online.
Vi kan ændre denne databeskyttelsespolitik, og hvis vi foretager væsentlige ændringer, giver vi dig besked via vores tjenester eller på andre måder, så du har mulighed for at gennemgå ændringerne, før de træder i kraft. Hvis du ikke vil acceptere ændringerne, kan du opsige din adgang i henhold til din abonnementsaftale. Din fortsatte brug af vores tjenester, efter vi har offentliggjort eller sendt en meddelelse om vores ændringer af denne databeskyttelsespolitik, betyder, at du accepterer den opdaterede databeskyttelsespolitik.
Du giver os data for at oprette en konto hos os.
Når du opretter en brugerprofil på Karnov Online, giver du os en række oplysninger om dig, typisk navn, e-mailadresse og en adgangskode.
Med Karnov Online har du mulighed for at overvåge love på paragrafniveau og samle dit arbejde i mapper. Disse bliver koblet sammen med din profil.
Du har derudover mulighed for at vælge hvilke faglige emner du har interesse inden for.
Du har i Karnov Groups tjenester mulighed for at tilføje dine egne noter på lovtekster, forarbejder, domme m.v. Vi kræver ikke, at der indtastes nogle personoplysninger i disse felter.
Når din arbejdsgiver køber en betalingstjeneste til dig, som du kan bruge i dit arbejde, kan vi modtage data om dig.
En arbejdsgiver (eller en anden person eller enhed, der køber vores tjenester til din brug) kan give os oplysninger om deres medarbejdere eller underleverandører, som bruger disse tjenester. Vi kan dermed modtage information om dit arbejdsområde, din titel og den IP adresse som du forventes at tilgå tjenesten fra.
Vi logger dine besøg og din brug af vores tjenester.
Vi logger brugsdata, når du besøger eller på anden måde bruger vores tjenester, herunder vores websteder, app- og platformteknologi, f.eks. når du ser eller klikker på et dokument eller foretager en søgning. Vi anvender logins, cookies, enhedsoplysninger og internetprotokoladresser (“IP-adresser”) til at identificere dig og logge din brug.
Vi indsamler data ved hjælp af cookies og lignende teknologier.
Som det er uddybet i vores Politik for cookies, anvender vi cookies og lignende teknologier. Du kan kontrollere brugen af cookies via dine browserindstillinger og andre værktøjer.
Vi modtager data fra dine enheder og netværk.
Når du besøger eller forlader vores tjenester (herunder vores plugins eller cookies eller lignende teknologi på andres websteder), modtager vi web-adressen på både det websted, du kom fra, og det websted, du går videre til. Vi får også oplysninger om din IP-adresse, proxyserver, operativsystem, webbrowser samt tilføjelser, enheds-id og -funktioner, og/eller ISP.
Vi forbedrer konstant vores tjenester, og det betyder, at vi løbende får nye data og skaber nye anvendelsesmuligheder for data.
Vores tjenester er dynamiske, og vi lancerer ofte nye funktioner, der kan kræve indsamling af nye oplysninger. Hvis vi indsamler nye personoplysninger eller bruger dine personoplysninger til andre formål, vil vi give dig besked, og vi vil i det omfang, at det er relevant, også ændre denne Databeskyttelsespolitik.
Vi anvender dine data til at levere, understøtte, tilpasse og udvikle vores tjenester.
Hvordan vi anvender dine personligoplysninger afhænger af, hvilke tjenester du bruger, og hvordan du bruger disse tjenester. Vi anvender de data, som vi har om dig, til at levere, understøtte, tilpasse vores tjenester og stille dem til rådighed på en måde, der er relevant og nyttig for dig.
Adgang til vores tjenester.
Vi anvender dine registreringsdata til at bekræfte din identitet og tillade adgang til vores tjenester:
Vores tjenester giver dig adgang til Skandinaviens største og mest effektive juridiske søgemaskine. Du får adgang til konstant opdateret og konsolideret lovgivning, forarbejder på lov- og paragrafniveau, alle væsentlige domme og afgørelser, komplet noteapparat og links til alle relevante kilder og dokumenter, samlet på ét sted.
Der er mange muligheder for personlig tilpasning af dit Karnov Online. Det hjælper dig med at være bedst muligt forberedt, herunder overvågning af love på paragrafniveau, egne overstregninger og noter, samt samling af dit arbejde i mapper.
Vi kan kommunikere med dig via e-mails, f.eks. om vores tjenesters tilgængelighed, sikkerhed eller anden servicekommunikation. Det kan være e-mails om, hvordan du kan bruge tjenesterne, opdateringer og påmindelser. Du kan altid ændre dine præferencer for kommunikation. Bemærk, at du ikke kan fravælge tjenestemeddelelser fra os, herunder meddelelser om sikkerhed og juridiske emner
De faglige interesser som du har angivet, påvirker hvilke jobs og kurser, som du får vist på forsiden af Karnov Online.
Vi promoverer vores tjenester til dig og andre.
Vi anvender data og indhold om brugere til invitationer og kommunikation, der promoverer vores tjenester. Vi sender kun markedsføringsinformation til dig, hvis du har givet samtykke til dette. Serviceinformation om tjenesternes tilgængelighed eller nyt indhold i de produkter som du har adgang til sendes til dig når det er relevant for din brug af vores løsninger.
Vi udvikler vores tjenester og foretager research.
Vi anvender data til at foretage research til yderligere udvikling af vores tjenester for at kunne give dig og andre en bedre, mere intuitiv og tilpasset oplevelse og øge engagementet på vores tjenester.
Vi og andre foretager spørgeundersøgelser på baggrund af din adgang til vores tjenester. Du er ikke forpligtet til at besvare spørgeundersøgelser, og du har mulighed for at tage stilling til de oplysninger, du giver os. Du kan fravælge invitationer til spørgeundersøgelser.
Vi anvender data til at hjælpe dig og løse problemer.
Vi anvender de data (som kan omfatte din kommunikation med os), der er nødvendig for at undersøge, besvare og reagere på klager og problemer med tjenesten (f.eks. fejl).
Vi anvender data til at generere datasæt.
Vi anvender dine oplysninger til at producere aggregerede datasæt, hvor det ikke længere er muligt at identificere dig. Vi kan f.eks. anvende dine data til at generere statistik om vores brugere, deres profession eller branche, antal annoncevisninger, der leveres eller klikkes på, eller den demografiske fordeling af besøgende på et websted.
Vi anvender data til undersøgelser, sikkerhed og til at forhindre svindel.
Vi anvender dine data (herunder din kommunikation med os), hvis vi mener, at den er nødvendig af sikkerhedsmæssige årsager eller for at undersøge potentiel svindel eller andre overtrædelser af vores Brugeraftale eller denne Databeskyttelsespolitik og/eller forsøg på at skade vores medlemmer eller besøgende.
Din profil er synlig for din arbejdsgiver
Din profil er synlig for din arbejdsgiver. Vi giver din arbejdsgiver adgang til information om, hvordan du bruger de tjenester, der er stillet til rådighed til dit arbejde og relaterede oplysninger. Denne information kan vedrøre hvilke produkter og funktioner du bruger og hvor ofte du bruger dem.Vi viser ikke dine personlige overvågninger, noter eller overstregninger i Karnov Online til din arbejdsgiver.
Din e-mail kommunikation med Karnov Groups kundeservice vil blive arkiveret af hensyn til eventuelle fremtidige klager fra dig eller din arbejdsgiver.
Vi gemmer den feedback som du har givet os via feedback knappen på Karnov Online. Din feedback vil blive anonymiseret i sammenhæng med sletning af data.
Du har via Karnov Online også adgang til at stille et spørgsmål til en af vores eksperter. Denne kommunikation vil ligeledes blive anonymiseret i sammenhæng med sletning af data.
Vi kan anvende andre til at hjælpe os med vores tjenester.
Vi anvender leverandører til at foretage vedligeholdelse af vores systemer, analyse af data, revision, betalinger, bekæmpelse af svindel, markedsføring og udvikling. Disse leverandører har adgang til dine oplysninger i et omfang, der er passende for at udføre disse opgaver på vores vegne, og de er forpligtet til ikke at videregive oplysningerne eller anvende dem til andre formål.
Vi kan blive nødt til at dele dine oplysninger når vi mener det er påkrævet ved lov, eller for at beskytte dig, din sikkerhed og dine rettigheder.
Det er muligt, at vi bliver nødt til at videregive oplysninger om dig, når det er påkrævet ved lov, stævning eller andre retslige processer, eller hvis vi har en formodning om, at det er nødvendigt at videregive oplysningerne for at (1) undersøge, forhindre eller agere på mistænkte eller faktiske ulovlige aktiviteter eller for at hjælpe offentlige myndigheder; (2) håndhæve vores aftaler med dig, (3) beskytte vores tjenestes sikkerhed eller integritet. Vi giver vores medlemmer besked om retslige krav om videregivelse af deres personlige data, medmindre lovgivningen eller retsordren forbyder dette.
Vi kan dele dine oplysninger, når vores virksomhed sælges, men oplysningerne vil fortsat blive anvendt i overensstemmelse med denne Databeskyttelsespolitik.
Vi kan også dele dine personoplysninger som en del af et salg, en fusion eller ledelsesændring, eller i forberedelsen til disse. En anden enhed, der køber os eller en del af vores virksomhed, har ret til at fortsætte med at anvende dine oplysninger, men kun på en måde, der er i overensstemmelse med denne Databeskyttelsespolitik, medmindre du bliver informeret om andet.
Vi beholder de fleste af dine personlige data, så længe din konto er åben og i op til 5 år.
Vi gemmer de personoplysninger, som du har givet i forbindelse med in brug af Karnov Groups tjenester. I overensstemmelse med vores brugersamtykke beholder vi dine data i op til 5 år, efter samarbejdet ophører.
Vi beholder nogle af dine oplysninger, selvom du lukker din onlineadgang.
Vi beholder dine personoplysninger, selv når du har lukket din konto, hvis det er nødvendigt for at overholde vores juridiske forpligtelser (herunder anmodninger fra officielle myndigheder), overholde love og bestemmelser, løse tvister, opretholde sikkerheden, forhindre svindel og misbrug, håndhæve vores brugeraftale, eller imødekomme din anmodning om at framelde yderligere meddelelser fra os.
Du kan få adgang til eller slette dine personoplysninger.
Du kan få yderligere oplysninger om de personoplysninger, som vi opbevarer og behandler om dig ved at kontakte os på kundeservice@karnovgroup.com.
Du kan herudover altid gøre indsigelse mod Karnov Groups behandling af dine personoplysninger samt anmode om rettelse eller sletning af dine personoplysninger. Hvis du ønsker at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, eller hvis du ønsker at få dine personoplysninger berigtiget eller slettet, kontakt os på kundeservice@karnovgroup.com med meddelelse herom.
Hvis du ønsker at klage over Karnov Groups behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte Datatilsynet.
Bemærk at vi ikke vil kunne tilbyde vores tjenester, hvis den nødvendige data beskrevet i afsnit 2 slettes.
Vi overvåger og forsøger at forhindre sikkerhedsbrister. Du bør anvende de sikkerhedsfunktioner, der er tilgængelige på vores tjenester.
Karnov Group har tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger på plads, som beskytter dine personoplysninger mod utilsigtet eller ulovlig ødelæggelse, tab eller ændring. Disse foranstaltninger beskytter ligeledes dine personoplysninger imod uautoriseret deling, læk, misbrug eller andre behandlinger i strid med gældende lovgivning.
Vi overvåger jævnligt vores systemer for at finde mulige sårbarheder og angreb. Vi kan dog ikke garantere for sikkerheden for de oplysninger, du sender os. Der er ingen garanti for, at der ikke kan opnås adgang til data, og at de ikke kan blive videregivet, ændret eller ødelagt ved et brud på vores fysiske, tekniske eller administrative sikkerhedsforanstaltninger.
Behandling af dine personoplysninger sker for at opfylde Brugeraftalens samt til opfyldelse af Karnov Groups legitime interesser.
Karnov Group behandler de oplysninger, som du or din arbejdsgiver har givet til Karnov (se afsnit 1.1 og 1.2) til brug for at opfylde Brugeraftalen.
Karnov Group behandler de oplysninger, som der generes ved din brug af vores tjenester samt oplysninger, som indsamles via cookies samt fra din enhed (se afsnit 1.3, 1.4 og 1.5) på baggrund af legitime interesser, som overstiger dine interesses i, at Karnov Group behandler oplysningerne. De legitime inetresser er i forretningsøjemed, markedsføring, IT sikkerhed, kommunikation samt udvikling.
Vi gemmer og anvender dine data i Danmark og i EU/EEA. Vi overfører ikke dine data udenfor Danmark og EU/EEA
Dine data er gemt på vores servere i Danmark, på nær dine kontaktdata, som er gemt på servere i London og Frankfurt. Bemærk at vores andre leverandører til Karnov Groups tjenester vil kunne tilgå dine data, som beskrevet i afsnit 3.3.
Hvis du har spørgsmål eller klager angående denne politik, kan du kontakte os på kundeservice@karnovgroup.com eller på 3374 0700.
Til forfattere, redaktører og andre eksperter, der samarbejder med Karnov Group Denmark A/S
Karnov Group Denmark A/S, Skt. Petri Passage 5, 1165 København K, e-mail: kundeservice@karnovgroup.com (herefter Karnov Group), vil indsamle og behandle personoplysninger om dig med henblik på at opfylde en eller flere samarbejdsaftaler, som du har indgået med Karnov Group.
Nedenfor finder du en beskrivelse af de personoplysninger, som Karnov Group vil indsamle og behandle om dig, samt til hvilke formål og på baggrund af hvilken lovhjemmel behandlingen sker.
Samtykke fra dig. Såfremt du har afgivet dit samtykke hertil i en separat samtykkeerklæring vil Karnov Group indsamle og behandle dit foto til brug for præsentation af dig som forfatter over for Karnov Groups kunder og samarbejdspartnere. Dette indebærer, at dit foto vil blive vist på Karnov Groups hjemmeside samt i andet markedsføringsmateriale, som Karnov Group måtte gøre tilgængeligt for potentielle kunder og samarbejdspartnere.
Det er frivilligt, om du vil give dit samtykke til Karnov Groups brug af dit foto til ovennævnte formål, og det vil ikke have negative konsekvenser for dig, såfremt du ikke ønsker at give samtykke. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at henvende dig til vores databeskyttelsesrådgiver på e-mail: dpo@karnovgroup.com. Karnov Group gør dog opmærksom på, at en tilbagetrækning af samtykket alene har virkning fremadrettet og således ikke berører den lovlige brug af dit billede, som Karnov Group har foretaget forud for tilbagetrækningen af dit samtykke.
Til opfyldelse af en kontrakt eller anden aftale indgået mellem dig og Karnov Group. Karnov Group er berettiget til at indsamle og behandle nedenstående personoplysninger om dig til det formål at opfylde en kontrakt eller anden form for aftale indgået mellem dig og Karnov Group:
(a) Navn, titel, adresse, e-mail, telefonnr., arbejdssted, personprofiltekst, fød-selsdato, honoraroplysninger samt bankinformation ved udbetaling af ho-norar/royalty som løn eller refundering af udlæg.
Dit navn og eventuelt titel indgår permanent i publicering af dine værker i både trykt og digital form. Dine personoplysninger anvendes til kommunikation med dig, til at udfærdige samarbejdsaftaler, til markedsføring af dine værker, til registrering og udbetaling af honorar/royalty og til tilfredshedsundersøgelser relateret til samarbejdet.
Til opfyldelse af et lovkrav. Karnov Group er berettiget til at indsamle og behandle følgende personoplysninger om dig til opfyldelse af lovkrav:
(a) CPR nr. til brug for indberetning til SKAT ved udbetaling af hono-rar/royalty som løn.
Til opfyldelse af Karnov Groups legitime interesser. Derudover opbevarer Karnov Group følgende personoplysninger om dig, som behandles på bag-grund af en interesseafvejning:
(a) Navn, titel, navn på arbejdsplads
Ovenstående personoplysninger opbevares i relation til historiske kommentarer i Karnovs Lovsamling og til historiske udgaver af bøger til brug for overblik over forfatterhistorik og formidling af forfatterhistorik til nye forfattere og kunder. Oplysningerne opbevares på baggrund af en interesseafvejning, idet det vurderes, at Karnov Groups interesse i at behandle oplysningerne overstiger din interesse i, at oplysningerne ikke behandles.
Alle personoplysninger vil blive behandlet fortroligt og vil kun blive anvendt til formålet beskrevet i afsnit 1.
Dine personoplysninger vil blive opbevaret hos Karnov Group, og kan tilgås af Karnov Group Denmark A/S’ søsterselskab i Sverige i det omfang det er nødvendigt.
2.3 Karnov Group anvender eksterne samarbejdspartnere, som vil have adgang til og behandle dine personoplysninger i form af dit navn og din titel, som det står i fx en artikel eller en bog. Forfattet indhold sendes til samarbejdspartnere via e-mail eller ftp-server med henblik på strukturering til publiceringsformål. Hvis en samarbejdspartner behandler dine personoplysninger uden for EU/EØS, vil dette enten ske på baggrund af EU-U.S. Privacy Shield eller Kommissionens stan-dardbestemmelser. Du kan anmode om en kopi af aftalen, der regulerer overførslen af personoplysninger ved at kontakte kundeservice@karnovgroup.com.
Karnov Group vil opbevare dine personoplysninger i højst et år efter samarbejdets ophør, medmindre Karnov Group er pålagt efter relevant lovgivning at opbevare dine personoplysninger i en længere periode.
Derudover opbevarer Karnov Group personoplysninger for forfattere til historiske kommentarer i Karnovs Lovsamling og til historiske udgaver af bøger til brug for overblik over forfatterhistorik og formidling af forfatterhistorik til nye forfattere og kunder, så længe det er nødvendigt for formålet.
Du kan få yderligere oplysninger om de personoplysninger, som Karnov Group opbevarer og behandler om dig ved at kontakte os på e-mail kundeservice@karnovgroup.com, som formidler din henvendelse til rette medarbejder. Du kan herudover altid gøre indsigelse mod Karnov Groups behandling af dine personoplysninger samt anmode om rettelse eller sletning af dine personoplysninger. Hvis du ønsker at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, eller hvis du ønsker at få dine personoplysninger berigtiget, kontakt venligst kundeservice@karnovgroup.com med meddelelse herom. Hvis du ønsker at klage over Karnov Groups behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte Datatilsynet.
Har du spørgsmål vedr. vores databeskyttelsespolitik, er du velkommen til at kontakte kundeservice på 33 74 07 00 eller sende en mail, så vi kan dig et svar.