Kundeservice og teknisk support sidder klar til at besvare din henvendelse på e-mail eller telefon alle hverdage fra kl. 8.30 – 16.30.
Telefon: 33 74 07 00
kundeservice@karnovgroup.com
Sankt Petri Passage 5
1165 København K
CVR-nummer: 10 36 19 90
Med Karnov Kommune kan din juridiske research blive både lettere og mere effektiv. Lær research-værktøjet bedre at kende gennem demovideoer, quickguide og svar på ofte stillede spørgsmål, som du finder på denne side.
Nedenfor finder du en række demovideoer, som tager dig gennem de mange muligheder og fordele ved din adgang til Karnov Kommune. Du finder også modul-specifikke videoer, hvis du fx kun har adgang til ét modul i løsningen.
For at opnå korrekt sagsbehandling er det vigtigt at kende den juridiske metode, der skal anvendes i problemstillingerne. Karnovs underviser, Robert Christiansen, har derfor lavet en virtuel undervisning i juridisk metodelære for ikke-jurister - med udgangspunkt i Karnov Kommune. Følg undervisningen her.
I løbet af et lille kvarters tid introducerer Karen Elmegaard, som er fagredaktør på Karnov Kommune - Børn & Unge, dig for modulet, så du kommer godt ind i netop det område, der er relevant for din dagligdag.
I løbet af et lille kvarters tid introducerer Karen Elmegaard, som er fagredaktør på Karnov Kommune - Voksenområdet, dig for modulet, så du kommer godt ind i netop det område, der er relevant for din dagligdag.
I løbet af et lille kvarters tid introducerer Karen Elmegaard, som er fagredaktør på Karnov Kommune - Sundhed & Omsorg, dig for modulet, så du kommer godt ind i netop det område, der er relevant for din dagligdag.
I løbet af et kvarters tid introducerer Christian Østrup, som er fagredaktør på Karnov Kommune - Teknik & Miljø, dig for Aktindsigtsguiden, som trin-for-trin tager dig igennem opgaver med aktindsigt.
Vi har sammensat en quickguide med tips & tricks til effektiv research på Karnov Kommune. Du kan eventuelt printe den ud og have den liggende ved siden af dig for hurtige opslag.
Download quickguideKarnov kundeservice sidder klar til at besvare spørgsmål og hjælpe dig på vej. Prøv også at se svar på ofte stillede spørgsmål.
Vi anbefaler, at du gennemser alle demovideoerne på denne side, som vil give dig en god introduktion til, hvilket indhold du kan forvente at finde i dit værktøj, samt hvilke hjælpefunktionaliteter, guides og vejledninger der kan effektivisere din juridiske research.
Vi har udarbejdet en quickguide, du kan printe ud eller åbne i PDF og slå op i, når du bliver i tvivl om fx søgeregler, printmulighederne, mappefunktionen e.l.
Undervisning i brugen af Karnov Kommune er altid et gratis tilbud til alle brugere - nye som øvede. Vores dygtige underviser, Robert Christiansen, kan enten inviteres til en undervisningssession på jeres adresse, hvis I har mange nye medarbejdere fra samme kommune. Alternativt afholder Robert hver måned min. én times webinarundervisning i den mest effektive måde at arbejde med Karnov Kommune. Alle kan tilmelde sig, og det er selvfølgelig gratis at deltage. Find kommende webinarafholdelser her.
Det er ikke muligt for alle brugere at stille spørgsmål til Spørg eksperten. Ofte er det en fagkoordinator eller teamleder, som har fået denne mulighed stillet til rådighed, så prøv at forhør dig hos din ansvarlige leder. Vi opfordrer dig dog først til at se spørgsmål og svar igennem for at se, om en anden ikke allerede har stillet dit spørgsmål, så du hurtigere kan få svar. Det er en database med spørgsmål og svar, som bliver større og større med tiden, og besvarelserne kan også være en del af din resultatliste i din research på Karnov Kommune.
Karnov Kommune er en del af Karnov Online, som servicerer mere end 20.000 brugere hver dag i alle brancher i Danmark. Der ligger således juridisk materiale på platformen, som fagredaktørerne for Karnov Kommune ikke har anset for at være relevant for dit fagområde. Hvis du er uenig i denne vurdering, kan du vælge at skrive til os via Feedback-knappen i skærmbilledets højre side, hvor du kort skriver, hvorfor et dokument kan være relevant for en sag, du sidder med. Ofte hjælper vores indholdsafdeling med at sende dig det indhold, du savner på mail - og i visse tilfælde kan en sådan henvendelse også føre til, at et dokument bliver tilføjet til det fagmodul, du har adgang til, så alle brugere kan få glæde af det.