Korrekt kommunal sagsbehandling burde være normen, men fejlprocenter på op mod 90 procent inden for visse områder viser, at det desværre ikke altid er tilfældet. Fejl er dyrt for kommunerne og dårligt for borgerne, så der er mange gode grunde til at undgå dem. For en forvaltning i landets største kommune er systematisk og vedholdende og kompetenceudvikling vejen frem.

Udfyld formen neden for, og download artiklen, der med et fokus på efteruddannelse af kommunalansatte og sagsbehandlere fortæller historien om, hvad Københavns Kommune gør for at sikre øget indsigt og færre fejl.